Grâce à nos contrats de maintenance, Enertime vous accompagne pendant tout le cycle de vie de votre équipement
La garantie d’une disponibilité et d’une performance au moment voulu est le résultat d’un bon état général de toute machine ou équipement technique. Ce principe s’applique également aux systèmes ORC. Faire suivre et entretenir régulièrement sa machine par les équipes techniques d’Enertime est une garantie de l’atteinte de cet objectif.
Enertime propose à ses clients une offre de service au travers de contrats de maintenance personnalisables et une expertise adaptée à chaque budget et à chaque cas d’application, leur assurant ainsi une tranquillité d'esprit totale.
L’assistance mise en place donne la possibilité de :
joindre téléphoniquement un technicien 24h/24 et 365 jours par an,
une assistance téléphonique,
une intervention dans les 2 heures (suivant la localisation du site) ou dans les délais contractuels,
l’optimisation du fonctionnement de l’installation (par exemple le fonctionnement hiver/été),
les maintenances préventives et curatives.
Riche d’une équipe hautement qualifiée et de connaissances d'exploitation de plus de 12 ans sur des systèmes ORC et Pompe à Chaleur, Enertime propose une large gamme de services adaptés aux besoins d'exploitation et de maintenance de ses clients. Nos offres vont du conseil technique, opérations à distance pour une prise en charge complète des opérations sur site, à la création de solutions personnalisées de services pour des résultats plus productifs et fiables.
Les standards Enertime définissent trois niveaux de maintenance décrits ci-après.
SERVICE | DESCRIPTION |
Service standard : Surveillance et Assistance à distance & Maintenance de niveau 1 | Le système de supervision de l’installation est connecté en permanence via Internet aux équipes d’ingénierie et de maintenance d’ENERTIME, qui peuvent intervenir à distance directement sur le système sur appel et en liaison avec les équipes de l’Exploitant (sous réserve d’un contrat spécifique d’assistance auprès de Enertime). Cette assistance est réalisée 7/7 – 24/24 |
Maintenance de niveau 2 | Enertime réalise les opérations de contrôle et de remplacement des pièces d’usure conformément au plan de maintenance de niveau 2 de la machine. |
Maintenance de niveau 3 | Lors de l’arrêt annuel prévu et en complément des prestations ci-dessus et de suivi de performances, Enertime réalise les opérations de contrôle et de remplacement des pièces d’usures conformément au plan de maintenance de la machine. Cette prestation inclut la fourniture des pièces nécessaires par ENERTIME. |
En cas d’incident | Sur demande du Client, Enertime intervient sur site pour formuler un diagnostic, intervenir pour résoudre le problème dans le cadre prévu par les conditions de maintenance de la machine. |
